Вы нашли интересный заказ на фрилансе, обсудили проект, выполнили работу, но клиент остался недоволен, потому что «имел в виду совсем другое»? Не попасть в такую досадную ситуацию поможет грамотно составленный и заполненный бриф.

В чем польза брифа для фрилансеров и заказчиков?

Бриф представляет собой список вопросов для клиента, на которые надо ответить до начала работы. Как правило, он содержит вопросы о сути будущего продукта и его целевой аудитории, проблемах, которые нужно решить, основных конкурентах, бюджете и пожеланиях заказчика. Такая информация помогает фрилансеру лучше понять потребности заказчика, суть его бизнеса, цели и задачи проекта и выдать необходимый результат.

Плюсы брифа для фрилансера очевидны, он позволяет:

1. Лучше познакомиться с заказчиком, показать свою экспертность и закрыть частые возражения до начала сотрудничества
2. Точно понять потребности заказчика и выполнить работу максимально качественно
3. Сэкономить время на поиск и уточнение информации
4. Защитить себя от конфликтных ситуаций

Заказчику бриф помогает:

1. Сэкономить время и силы. Достаточно один раз заполнить бриф и больше не отвлекаться на уточнение деталей
2. Взглянуть на проект по-новому и найти свежие идеи, обдумывая ответы на вопросы брифа
3. Получить максимально качественный результат от сотрудничества с фрилансером
4. Сэкономить деньги и ускорить запуск проекта в работу

Какие вопросы включать в бриф?

Во многом это зависит от вашей специализации. Если веб-разработчику нужно знать, на каком языке программирования и в каком фреймворке писать программу, то UX/UI-дизайнера больше интересует стилистика будущего IT-решения, его целевая аудитория, референсы, фирменный стиль компании-заказчика.

Если вы уже выполнили хотя бы несколько проектов на фрилансе, то примерно понимаете, какая информация нужна для работы в первую очередь. Обязательно уточните в брифе:

• Что в итоге получит клиент: мобильное приложение, лендинг, собранный на конструкторе, дизайн-макет сайта в Figma, видеоролик, загруженный на YouTube-канал или что-то еще
• Параметры готового продукта: функционал приложения, язык программирования, фреймворк; продающий текст из 12 блоков для лендинга для компании по продаже комнатных растений, дизайн 30 страниц интернет-магазина в формате Figma, включая главную страницу, каталог, товарные карточки, личный кабинет, корзину, страницу оплаты и другие важные элементы
• Какую бизнес-задачу решает проект: увеличить поток посетителей или средний чек интернет магазина, повысить узнаваемость бренда или запустить стартап. Это разные цели, которые достигаются разными средствами
• Позиционирование компании: какими преимуществами должен обладать готовый продукт, на какой сегмент пользователей он рассчитан
• Основные конкуренты: с какими существующими продуктами конкурирует заказчик, с кем борется за внимание аудитории
• Референсы: примеры сайтов, приложений, видеороликов, статей, которые нравятся заказчику. Причем запрашивайте не просто ссылки на понравившиеся ресурсы, а сразу просите объяснить, что конкретно «зацепило» клиента (цветовое решение, структура страницы, стиль текста)
  
  
  
• Сроки сдачи работы и запуска проекта, рекламы, выхода ролика или публикации
• Материалы для начала работы: логотип, исходники графики, данные аналитики, статистика продаж, референсы и любые другие данные, нужные для начала работы
• Специфические нюансы: спросите, что еще обязательно должно быть в итоговом проекте, а что недопустимо (определенные цвета, слова и так далее)

А теперь давайте обсудим возможные форматы брифа и способы его заполнения.

Как получить подробно заполненный бриф?

Формат брифа выбирайте на свое усмотрение, но лучше, если он будет доступен онлайн, чтобы вы и клиент могли обращаться к нему в любое время. Это может быть файл в Google-документах либо опросник в Google-формах.

Составить бриф — это только половина дела. Сложнее добиться, чтобы клиент качественно его заполнил. Большинство фрилансеров просто отправляет ссылку на бриф клиентам и ждут ответа. Это не лучшая стратегия.

Рекомендуем договориться о созвоне, обсудить с клиентом детали проекта и вместе заполнить бриф. Вы задаете вопросы, фиксируете ответы и ведете запись встречи (обязательно с согласия собеседника), чтобы при необходимости переслушать отдельные моменты. И обязательно покажите готовый бриф заказчику, чтобы он прочитал и подтвердил, что все указано верно.

Заключение

Не бойтесь показаться назойливыми, задавая много вопросов в ходе брифования. Наоборот, это демонстрирует клиентам вашу заинтересованность и профессионализм, помогает справиться с задачей наилучшим образом и создать продукт, максимально эффективный с точки зрения бизнес-целей заказчика.